Tia Heights Makadi Bay (ex. Le Meridien Makadi Bay) 5

Добрый день Всем!

Хочу оставить свой отзыв, т.к. все особенности этого отеля мы испытали на себе.... Итак в апреле мы приобрели путевку на 14 дней на вторую половину мая, вылет из Питера. Подбирали отель не долго, пришли в агентство, менеджер очень удивилась нашему выбору, сказав, что "своих" клиентов она туда не отправляет, отель далеко не пятерка, а четверка, а питание возможно и ниже... Но бюджет у нас был урезан, т.к. выплачиваем рассрочку за квартиру, отдохнуть очень хотелось, вывезти детей на море, на песок...Подкупило наличие отличного входа в море плюс аквапарк, большая территория, были в предвкушении удачного отпуска, за путевку заплатили 85 тысяч за двоих взрослых плюс двое детей, старшему 7 лет, младшей 1 год и 11 месяцев (она летела как инфант). Каково же было мое удивление, когда стоимость путевок поползла вниз, за дней 10 до вылета можно было улететь за 60 тысяч... правда количество билетов на самолет было очень ограниченно. Далее очень насторожили отрицательные отзывы, про отравления, антисанитарию и т.д.... обратились к менеджеру с просьбой о замене отеля, нам предложили desert rose, но как то он нас не впечатлил, решено было лететь в Тиа, но с собой брали чемодан лекарств на все случаи.

Перелет
Перелет Транаэро - все отлично, без задержек, правда самолет был наполнен, как консервная банка, очень много семей с детьми, но все прошло отлично. В аэропорту мешанина с визами, очередь в стойку за анкетой, очередь в банк на оплату визы, очередь на паспортный контроль, дети в это время бегают, валяются по полу, это добавляет суеты, в которой сопровождающих просто не видно.... Получили багаж, взяли свои чемоданы, на выходе никто не проверил, а не увели ли мы чужой... Шли до стойки автобуса минуты 3 , ближе к автобусам учуяли аромат мочи... Нас ждал что вроде микроавтобуса на 4 семьи, все в Тиа, честно, думала, что в отель поедет больше народу… Минут 30 прождали четвертую семью, у них какая то заминка произошла и отправились в отель.
Размещение
В отель прибыли к началу ужина. Мы брали номера в главном корпусе, решили, что с детьми нам здесь будет удобнее и не ошиблись. В паспорт вложили 20 долларов и нам дали номер на третьем этаже (3123) с небольшим кусочком моря на горизонте) Номер небольшой, изначально были 2 полуторные кровати, мы попросили одну большую и одну дополнительную, ответили, что большой кровати нет, предложили большой матрас, а кровати сдвинуть, мы согласились. Хотя позже очень удивило, как нет кроватей, все наше крыло было свободно, только с нами 4 дня жила семья по-соседству и все… Мебель в номере старая, но не отталкивающая, в номере все работало, в ванной хорошая сантехника, балкончик небольшой, но уютный, два плетенных кресла и маленький диванчик.
У наших друзей был номер в аква в 85 корпусе, правда получили они его только на третий день, но номер лучше нашего. Во первых он двухкомнатный, мебель более новая, ремонт свежее, ванная больше, но идти до него дальше и с коляской не удобно подниматься по лестнице, в главном все таки есть лифт.
Уборка
Мы получили номер весь в пыли, влажную уборку я провела сама и в последствие этим занималась каждый день! Тк кроме заправленных кроватей, пару раз мумий из одеяла мы ничего не видели. Полотенца меняли каждый день, я лично за этим следила, постельное белье поменяли дважды, белье не стали менять даже, когда малая фломастерами разрисовала пододеяльник. Пыль уборщик протер один раз, когда получил 20 фунтов, а балкон так и не убирали, хотя после пары ветряных ночей вся мебель на балконе была в пыли и на нее садится было невозможно. В ванной убирались хорошо, все было чисто, все аккуратно расставлено.
Встреча с гидом
Встреча с гидом была назначена на следующий день после приезда в 09:30. Честно, начитавшись отзывов, идти нам не хотелось. Гид потребовал, чтобы мы явились всей семьей в полном составе. Напугали какими то красными печатями, что полная ерунда, но мы решили не ругаться, мало ли что может произойти за отдых, вдруг нам понадобится их помощь. Пришли на встречу и на наше счастье малая устроила бунт, начала капризничать, гид сразу предложил провести встречу отдельно, чтоб не причинять дискомфорт другим, окей, мы согласились) В течении пяти минут он вещал про полицию, про контроль за туристами, про красные и синие штампы, про то, что у него надо купить экскурсии. Мы даже не успели осмотреться, а он сразу про экскурсии. Еще у арабов дурная манера, они недооценивают роль женщины в русских семьях, постоянно затыкая мне рот, рукой показывая, что он говорит, давно бы уже научились - женщин надо расположить в первую очередь и экскурсии будут продаваться, как горячие пирожки, а так хочется пойти на принцип и послать куда подальше «великих менеджеров»… От экскурсий мы поначалу отказывались и цена поползла резко вниз, в итоге мы купили на четверых (2+2) за 150 долларов экскурсию на батискаф и в дельфинарий, исключительно для детей) Вот и весь наш опыт общения с гидом за двухнедельный отпуск, какую они там великую работу выполняют, я не знаю.
Питание
Мы конечно читали отзывы, но думали, что люди все таки преувеличивают, оказалось нет! Мы приехали в отель к ужину и после расселения сразу на него отправились на первый этаж, у нас двое детей, старший взрослый может потерпеть, пока ему принесут тарелку с едой, хоть он и не любитель поесть, дома вечно с уговорами… У малой терпение ограниченно, и ее сложно удержать на стуле, тем более в таком потоке народу их одних не оставить ни на секунду… Муж минут 15 стоял то в одной очереди, то в другой, я пока сделала чай, благо он был рядом, успела напоить их чаем к тому моменту, когда муж принес две тарелки уже не помню чего. Малая особо есть не стала, старший тоже не захотел, я так и не стала есть, тк перспектива стояния в очереди меня прельщала, поел у нас только папа. Первое впечатление от ресторана на первом этаже неприятное, возле чая и кофе подтеки, со столов не убирают, салфеток не хватает, пластмассовые чайные ложечки, которые ребенок сгрызает штуки по три четыре за чашку чая… Пол грязный, персонал еле движется, убирается на отвяжись. Больше мы на первый этаж не ходили ни разу. Ели мы на тором этаже, там народу по-меньше, а ассортимент тот же. Со столами проблем нет. Первые дня три в ресторанах «кишила» грязь, такое ощущение, что персонал просто открывал ресторан и прятался) Но затем, что то произошло, персоналу заметно прибавилось, возле горячих блюд, закусок, салатов стояли повара и постоянно проверяли, наполнены ли контейнеры с едой, помогали накладывать, желали приятно аппетита. К ним постоянно подходил кто то из «старших» и ругался, будьте услужливее, желайте всем приятно аппетита. Мне с ребенком помогали все, то тарелку донести, то чистые салфетки, то воду, спрашивали все ли в порядке.
Не смотря на грязь ассортимент в еде не скудный, хотя и не дотягивает до пяти звезд. Продукты свежие, ничего испортившегося не было. Мы очень избирательны в еде и брали только «понятные» нам продукты. В общем к отъезду впечатление о ресторане улучшилось, хотя на общее впечатление о поездке это не повлияло.
На первом этаже работал один «противнючий» бармен, сколько бы раз я не подходила к нему за напитками, он всегда демонстративно при мне расставлял чистую посуду, мог обслужить пару мужчин и только после этого делал мой заказ. К слову сказать он был такой один! Все остальные были достаточно услужливы и с хамством мы не сталкивались.
Море
Море отличное, заход в море плавный, самое то для детей, лежаков всегда хватает, хотя и не на первой линии. Но песок хоть немного нужно просеивать, там столько палочек от плетенных ограждений, у наших друзей сын повредил ножку. Катера никак не мешали и никаких пятен не было, но один раз под вечер ощущался запах топлива.
С нами произошел такой конфуз: наши друзья решили все таки занять лежаки на первой линии, пришли к шести утра повесили повязку на лежаки, если смотреть на море то по правую сторону, там обычно отдыхают немцы. Мы пришли на лежаки со своими полотенцами, тут к нам подбегает старый немец и с криками кидает свои сланцы на наши полотенца, пытается нас выгнать… Мы две мамашки с маленькими детьми в недоумении, на английском отправляем его разбираться с нашими мужьями, а он не идет – трус паршивый… продолжает орать на нас и выгонять нас с лежаков, тут возвращаются наши мужья с моря, он продолжая орать, возвращается за ограждение к своей старушке… Услышав тираду про гитлера и нашу победу он фыркая отворачивается, но не надолго. Его сланцы были к нему возвращены коротким полетом. Тут подходит к нему работник и на его возмущения все таки объясняет, что эти места действительно заняли именно мы. Оказывается эта семейная пара, кому то заплатила за «аренду» шести лежаков, но их не успели занять предприимчивые работники. А он так и продолжал орать, что мы русские крайне невежественны и постоянно громко разговариваем, мешая ему и его старушке отдыхать… Работник пляжа принес нам извинения за его поведение, объяснив, что он друг хозяина отеля…
Аквапарк
Приличный аквапарк, чисто, горки на разный вкус и возраст. В детском бассейне вода холоднющая, только один раз после обеда она прогрелась и младшая дочка с удовольствием входила в воду. Мы ходили туда практически каждый день то с утра, то после обеда, старшему сыну очень понравилось.
Но на 10 день нашего пребывания в аквапарк прибыл автобус со школьниками и сразу появились сдутые круги, толкучки на горках, хотя работники не делали каких то приоритетов и всех пропускали строго по очереди.
Развлечения
Нам понравилась детская дискотека, моя младшая дочка танцевала с удовольствием, как умела) Тк мы отдыхали с детьми, которые после ужина практически спали, то ни на одно шоу мы не смогли сходить. Ребята из анимации приятные и ненавязчивые, муж с удовольствием играл в волейбол. Пару раз были на утренней зарядке, девочки молодцы) А мы в холле на втором этаже по вечерам играли в карты, пока наши детки смотрели мультики.
Клиника
На второй день у дочки опух глазик, мы сразу с пляжа пошли в клинику. Понимали, что это скорее всего аллергия, менеджер в клинике объяснила, как позвонить в страховую и описать опухоль как механическое повреждение, чтобы они смогли оказать помощь. На аллергические реакции страховка не распространяется. Сделали антигистаминный укол и через час опухоль спала.
Неприятности
На 10 день нашего пребывания с аквапарка мы ушли где то в час дня, ближе к трем пошли на обед и тут началось. Старшего вырвало, еле добежали до туалета, тк чувствовал он себя хорошо, то списали это на то что мог наглотаться воды в аквапарке. После обеда пошли на пляж, там его вырвало еще раз и началась жуткая диарея. Мы его схватили и побежали в клинику. Там его осмотрел врач, поставил капельницу, сделал укол, надеялись, что поможет. Как только капельница закончилась, ребенка опять вырвало и опять диарея, сына с мужем отправили в госпиталь (сын мужа от первого брака и на него записан, поэтому поехал с ним муж). Я быстро приготовила сумку и муж убежал к сыну в клинику. Я успела переодеться и пока прибежали в клинику, их уже увезли на машине в госпиталь. В какой госпиталь не понятно, спрашиваю, когда их привезут обратно, сказали, ждите, больше суток не держат. Утром, как только открылась клиника они дали мне позвонить в клинику по местному телефону и поговорить с мужем.
На следующий день, у младшей началась диарея и поднялась температура 39, из клиники нас сразу направили в госпиталь, даже не стали сбивать температуру. Водитель, который нас вез в клинику редкостный «придурок». Под предлогом погладить ребенка, пытался потрогать, то колени, то еще что нибудь. На мое счастье по пути мы заехали в отель Титаник и забрали двух женщин (одна из них наступила на ежа) и водитель переключился на них. Госпиталь приличный, видимо работают только со страховыми компаниями. Ребенку ставили капельницу одну за другой, старший был весь отекший от капельниц, еле шевелился, поднялась температура, диарея не прекратилась, в таком состояние его и отправили с мужем в отель. Младшая сутки пролежала по капельницами. На следующий день к нам привезли и дочку наших друзей с мамой, с теми же симптомами. В госпитале вместе с нами лежала еще одна девочка с родителями из нашего отеля, с теми же симптомами, но наши детки еще хотя бы двигались, а у них девочка вообще была очень слаба и ничего не ела почти три дня. Врач поставил диагноз гастроэнтерит. По приезду мы сдали анализы, ждем результатов, а лечимся до сих пор. Нас выписали через сутки, дав три микстуры в виде сиропа (жаропонижающее, для восстановления микрофлоры, что то наподобие нашего энтерофурила и антибиотик). Мы приехали в отель накануне отъезда, вечером пошли на ужин и то же самое, старшего и младшую начало опять рвать и это после трех дней лечения! Я схватила детей, побежала в клинику, там никого нет, я пошла на ресепшн и практически срываясь на крик стала требовать вызвать врача, врач прибежал через 10 минут и снова отправил нас в госпиталь до утра, тк в 16:00 у нас был автобус в аэропорт. Провели ночь под капельницами, получили средство от рвоты, врач сказал, что бактерии никакой у нас нет, просто раздражены стенки желудка, поэтому детки так реагируют. Пока летели сбивали температуру дочке, сын вроде в порядке.
То что это не отравление от еды, понятно, скорее это следствие антисанитарии. Можно грешить и на аквапарк, все таки дети, лишний раз от радости и рот откроют и воды глотнут. Но если бы отель блистал чистотой, то вопросов бы не возникало. Почему в госпитале дети только с Тиа, почему не было подцепивших какую то бактерию, например, с Титаника?
Клиника в отеле работает очень не плохо, при мне приходили люди с очень разными проблемами и все получали помощь, даже на мою жалобу на водителя отреагировали оперативно. Работники клиники оповещали отдыхавших о возможности обслуживания по страховке. Когда мы накануне поехали в клинику вновь, то с нами поехала семья из Нижнего Новгорода, у них младший сын сломал руку со смещением. Не могу оценить компетентность врачей, но сотрудники клиники оперативно отправили его в госпиталь, а там в течении часа подтянулось несколько врачей для проведения операции. Надеюсь, у них все в порядке.
Последние четыре дня для нас оказались адом. Но в отеле было тысяча отдыхающих и ни от одного я не слышала о проблемах, все были довольны отдыхом. В последние дни прибыло 500 арабов на медицинскую конференцию, может в связи с этим обслуживание улучшилось, незнаю… Нам понравился отель справа, какая там чистота, много интересных растений, все компактно, решили, что если в Египет вернемся, то в хороший отель и на отзывы будем обращать больше внимания. Пусть по деньгам будет затратнее, но рисковать здоровьем детей я больше не могу.
Уезжали в суете, забыли в номере зарядку от телефона и фотоаппарат мыльницу, благо не зеркальный (его сложно забыть он достаточно большой).
Про сувениры, напитки, экскурсии не пишу, тк тут все уже написано.

Итоговая оценка

3.50

Адрес: Сома и Макади Бэй, Египет , Hurghada, Safaga Road, Red Sea.

26.992282 33.89713

Телефон: (2065) 359 05 90 / 359 05 95 .

Сайт отеля: www.tiaheights.com

Электронный адрес администрации: sales.marketing.cairo@tiaheights.com