- Египет
- Отели Египта
- Хургада
- Отели Хургады
- (Султана Бич Резорт)
Ольга был в этом отеле с друзьями в декабре 2012 года.
По приезду на место обнаружилась масса несоответствий уровня сервиса, который должен соответствовать уровню стандарта 3 звезд. В номерах старая мебель, потрескавшаяся облупившаяся краска, постельное белье грязное и рваное. Полотенца тоже были грязные. Нормально не работает электропроводка. Перебои с горячим водоснабжением - вода идет либо кипяток, либо холодная, таким образом, создавая эффект « контрастного душа», нормально помыться под которым невозможно. Замки в дверях ненадежные, постоянно ломались и вываливались внутренние составляющие конструкции. Персонал не разговаривает ни на русском, ни на английском языках, груб, ведет себя непозволительно, агрессивно. В ответ на обращение отрегулировать колонку с горячей водой мне ответили агрессией, раздраженными криками, хамством и хлопком дверью. Уборка номеров производится с нарушением всех санитарных норма- уборщик не моет руки, руками вытряхивает половики. Затем этими же руками заправляет постель. Для мытья полов используется вода, которая не меняется после мытья всех номеров на этаже, в том числе туалетов. В отсутствие постояльцев уборщик прикасается к личным вещам туристов, из одежды делает своеобразный дизайн человечков - одевает на подушки личные вещи: футболки, юбки, а наверх вместо головы может поставить планшет. А однажды был случай, когда вернувшись в номер, я обнаружила все сиденье унитаза залитое мочой. Это могу сделать кто-то из персонала в отместку на мои претензии, либо из иных соображений. Об этом инциденте я доложила владельцу отеля. На ресепшен персонал требует деньги за услуги, которые должны оказываться бесплатно, в том числе за доступ к вай-фай интернету.
Что касается питанья - в ресторане царит полная антисанитария. Вся посуда старая, грязная, наполовину разбитая. Полы грязные, на столах отсутствуют даже салфетки. Еда выставляется в мисках, и не всегда хватает на всех, в салате встречались подгнившие овощи, хлебобулочные изделия персонал трогает голыми руками, напитки разбавлены. На уличных столах разбиты стекла, с них не убирается пепел от сигарет. Предоставление алкогольных напитков не соответствовало системе «все включено», пиво наливал сам бармен в пластиковые стаканчики объемом около 100 граммов, не более 3 стаканчиков на человека, после чего говорил, что пиво якобы закончилось. Пиво же в бутылках предлагал покупать за деньги. Из остальных алкогольных напитков присутствовали только джин, водка, виски, которые подвались только в коктейлях, причем в сильно разбавленном виде водой неизвестного происхождения, возможно, что водопроводной. Питьевая бутилированная вода в отеле отсутствовала, хотя должна была предоставляться бесплатно. Вместо нее в ресторане стоит бутыль с водой неизвестного происхождения, завернутая непрозрачной тканью. Бутилированную же воду бармен предлагал покупать за отдельную плату, причем бутылки не были закупорены, туда была налита водопроводная вода.
На пляже находиться просто опасно, так как на небольшой территории рядом с шезлонгами расположена площадка для игры в волейбол, мяч неоднократно попадал в лежащих на шезлонгах людей, что может привести к травмам, причем серьезным. В первый же день я получила удар мячом по лицу, однако персонал отеля на это никак не отреагировал, люди продолжали играть в волейбол, как будто ничего не произошло. Также многие шезлонги находились в неисправном состоянии, матрасов на всех не хватало.
- Расположение
- 3
- Сервис
- 1
- Питание
- 2
- Территория
- 3
- Пляж
- 3
- Развлечения
- 3
- Номер
- 2
- Цена/Качество
- 1
- Итоговая оценка
- 2.25
Адрес: Хургада, Египет , EL Ahyaa Road – Hurghada – Egypt.
27.273842 33.784407
Телефон: +2 065 3545012.
Сайт отеля:
Электронный адрес администрации: info@sultanabeachresort.net
Рейтинг отеля по 52 отзывам
- Расположение 2.27
- Сервис 2.22
- Питание 2.05
- Территория 2.85
- Пляж 2.49
- Развлечения 2.38
- Номер 2.27
- Цена/Качество 2.31
- Общая оценка 2.34